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[三湘都市报]零投诉!这所高校打造社会培训“金字招牌”

发布媒体:三湘都市报 发布:2019-12-10 22:41 阅读:296次

零投诉!这所高校打造社会培训“金字招牌”

2019-12-10 19:26:09 [来源:三湘都市报]

    三湘都市报通讯员 胡迪辉 记者 杨斯涵 黄京

    “爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;发展,是我们的追求。”承载着岳阳好运彩票官网技术学院党委的信任与重托,该校社会培训学院成为全省七个扶贫培训基地中唯一一家“零投诉”单位。据悉,岳阳职院社会培训学院自2018年成立至今,实施培训项目20多个、培训各类学员达3万余名。

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    “请大家信任我,这是最好的安排!”社会培训学院副院长何湘阳站在一群培训学员中间,和大家解释着分酒店居住的原因。他告诉记者,每逢暑期开班都是旅游旺季,酒店床位不足,有时不得不安排学员几个酒店住宿,学员不明情况,以为区别对待,意见很大,“我们必须要向学员们解释清楚,这样大家才能安心学习。”

    除了住宿问题,学员生病、发生意外事件是对培训团队教师们最大的考验。去年,凤凰学员仇天子因癫痫病发作半夜失踪,当晚值班的何湘阳脑子里第一个反应“确保学员安全”,他冷静地分析了几个最有可能滞留的地点,组织老师和学员重点找寻,为后续的抢救争取了更多的有效时间,最终在酒店地下停车场找到了仇天子。眼看情况不稳定,他亲自护送仇天子至市第一医院,在ICU病室守护通宵,直至学员脱离危险、家属赶到。

    相对何院长的低调,培训科长黄亚星就活跃得多。今年3月,为了给培训学员提供更优质的实训条件,岳阳职院屈原培训基地揭牌启用,黄亚星二话没说,清点行装驻守屈原培训基地,一待就是5个月,期间仅妻子带女儿来探望了3次。妻子笑骂他是家中的“稀客”,女儿临走时趴在爸爸瘦削的背上,低声地哭泣。他多想抱起女儿,陪她回家。但口袋里不停震动的手机,止住了他的柔情,永远把“学员摆在第一位”他硬下心送别了家人,走向了学员。那晚在他的朋友圈,我们看到了一张照片和写给女儿的一段话:“菡儿,匆匆一别,虽有诸多遗憾。但是希望你会明白,爱一个人和爱众生,是一样的。”

    除了他们,该校社会培训学院还有“女汉子”般的周芳、春风般温柔的闾滔滔、夏花般热情的甘龙英、秋雨般细腻的陈丽君、冬日般温和的黄敏老师……学员们总是被她们的真诚、勤奋和踏实而感动。


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